Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Klinik Puri Waras (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi seluler Puri Mobile (“Aplikasi”).
Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pendaftaran akun dan verifikasi OTP
- Reservasi dan konsultasi dokter
- Pengelolaan rekam medis (RM), alamat, dan data pasien
- Pembayaran di klinik dan riwayat transaksi
- Notifikasi layanan (push notification)
- Upload dokumen identitas (misalnya KTP) untuk pendaftaran pasien
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:
- Data identitas & kontak: nama, nomor HP, email, alamat, nomor identitas (KTP), foto KTP, data pre-pasien.
- Data kesehatan: nomor rekam medis (RM), riwayat kunjungan, resume medis, diagnosa, resep, keluhan, dan data klinis lain yang dihasilkan dari layanan Kami.
- Data transaksi: riwayat reservasi, pembayaran, status order.
- Data perangkat: identitas perangkat, token notifikasi (FCM), model perangkat, dan informasi teknis untuk keamanan serta stabilitas Aplikasi.
- Data autentikasi: kredensial login, sidik jari/face ID (jika Anda mengaktifkan fitur biometrik di perangkat).
- Data komunikasi: pesan inbox, ulasan konsultasi, dan interaksi layanan pelanggan.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi Anda digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna Aplikasi
- Memproses reservasi, konsultasi, dan layanan medis
- Menampilkan riwayat transaksi, resume medis, dan informasi layanan kesehatan
- Memverifikasi identitas pasien dan keabsahan data pendaftaran
- Mengirim notifikasi terkait jadwal, transaksi, dan informasi layanan
- Memproses pembayaran dan administrasi keuangan
- Meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, dan pengalaman pengguna
- Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan otoritas yang berwenang
4. Dasar Pemrosesan Data
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan Anda saat mendaftar atau menggunakan fitur tertentu
- Pelaksanaan layanan kesehatan yang Anda minta
- Kepentingan sah Klinik dalam mengoperasikan layanan medis secara aman dan efektif
- Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
5. Izin Perangkat (Aplikasi Mobile)
Aplikasi dapat meminta izin berikut sesuai kebutuhan fitur:
- Kamera: untuk mengambil foto dokumen identitas (KTP).
- Notifikasi: untuk mengirim informasi reservasi, transaksi, dan layanan.
- Penyimpanan / media: untuk memilih atau menyimpan gambar yang diperlukan.
- Biometrik: untuk login cepat menggunakan sidik jari/face ID di perangkat Anda (opsional).
Anda dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak dapat digunakan.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data di server yang dikelola Klinik Puri Waras dan/atau penyedia infrastruktur tepercaya. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, termasuk kontrol akses, autentikasi, dan pembatasan akses internal.
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, akuntansi medis, dan kewajiban hukum. Data rekam medis dapat disimpan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan yang berlaku.
7. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:
- Tenaga medis dan unit layanan Klinik Puri Waras yang terkait perawatan Anda
- Penyedia layanan teknologi (hosting, notifikasi, pembayaran) yang terikat kewajiban kerahasiaan
- Instansi pemerintah atau regulator apabila diwajibkan oleh hukum
8. Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum)
- Meminta penghapusan akun, dengan memperhatikan retensi data medis yang diwajibkan hukum
Permintaan hak Anda dapat disampaikan melalui email: klinikpuriwaras@universitastelogorejo.ac.id atau layanan informasi Klinik Puri Waras.
9. Data Anak
Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna umum termasuk wali/pengantar pasien. Jika data anak diproses (misalnya pendaftaran pasien anak), data tersebut harus diserahkan oleh orang tua/wali yang berwenang.
10. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Halaman web terkait layanan Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk fungsi dasar dan analitik. Aplikasi mobile menggunakan token perangkat untuk notifikasi dan keamanan sesi.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi atau situs resmi Kami. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
- Nama: Klinik Puri Waras
- Email: klinikpuriwaras@universitastelogorejo.ac.id
- Website: https://puriwaras.com
- Telepon: 085186888844